El servicio de urgencia de AGM Salud está en funcionamiento los siete días de la semana con atención las 24 horas del día. Los pacientes menores de edad, adultos mayores de 65 años o pacientes cuya condición clínica y de estabilidad lo ameriten, deben ingresar al servicio con un acompañante permanente. Para dar seguridad de los niños que acuden al Servicio de Urgencias, solo se autoriza el ingreso de uno de los padres al área de atención pediátrica. Entréguele a un familiar o acompañante todos sus objetos de valor antes de ingresar al Servicio de Urgencias, pues la entidad no se hace responsable por la pérdida de los mismos. El médico de turno está dispuesto a brindar toda la información a la familia acerca del estado y de la evolución del paciente. No está permitido dar información telefónica del paciente para garantizar la confidencialidad. El trámite de la salida, será gestionado por uno de los funcionarios encargados quién entregará los documentos respectivos e indicará el paso a seguir en la oficina de facturación.